Historia kontaktów
System rejestruje każdą interakcję z klientem. Wiesz dokładnie, kto, kiedy i o czym rozmawiał, nawet jeśli pracownik odejdzie z firmy.
Serwis i Reklamacje
Obsługa Posprzedażowa
Zmień kosztowny obowiązek w dochodowy biznes.
Większość firm traktuje serwis jako „zło konieczne”. Zgubione zgłoszenia reklamacyjne, pretensje klientów o brak kontaktu i darmowe naprawy po gwarancji to standard, który niszczy marżę. Moduł Serwisowy w estolarka.pl odwraca tę sytuację. Uporządkuj obieg reklamacji, by budować wizerunek profesjonalisty, i zacznij aktywnie sprzedawać płatne przeglądy oraz konserwacje. Niech serwis stanie się drugim filarem Twojego przychodu.
Porządek w zgłoszeniach
Każda reklamacja czy usterka ma swój numer, status i osobę odpowiedzialną. Nic nie ginie w mailach.
Zarabianie na serwisie
System sam przypomni klientowi, że minął rok od montażu i warto zamówić płatną regulację okien lub olejowanie podłogi.
Poznaj naszych partnerów technologicznych i integracyjnych, którzy wspierają pełną automatyzację w Twoim systemie
Bezpieczeństwo Twojej bazy klientów
Kopia zapasowa w chmurze
Twoje oferty i dane klientów są bezpieczne. Codzienne, automatyczne backupy chronią Cię przed utratą danych w wyniku awarii komputera.
Uprawnienia użytkowników
Ty decydujesz, co widzą Twoi pracownicy. Możesz ograniczyć dostęp handlowca tylko do jego własnych klientów, chroniąc bazę przed "wyniesieniem".
Zgodność z RODO
System pomaga spełnić wymogi prawne dotyczące ochrony danych osobowych. Łatwo wyszukasz, edytujesz lub anonimizujesz dane klienta na jego żądanie.
Narzędzia, które zwiększą Twoją skuteczność
Osiągnij wyniki, które widać w liczbach
0%
Obsłużonych zgłoszeń w terminie
0%
Wzrost przychodów z usług pogwarancyjnych
100
Zapomnianych telefonów do klienta
0/7
Dostęp do historii serwisowej
Najczęściej zadawane pytania
Czy klient może sam sprawdzić stan naprawy?
Tak, system umożliwia wysyłanie linków do śledzenia statusu zgłoszenia, dzięki czemu klient czuje się zaopiekowany i nie dzwoni do biura.
Jak system rozróżnia naprawy gwarancyjne od płatnych?
Przy każdym zleceniu zdefiniowane są okresy gwarancji. Jeśli zgłoszenie wpłynie po terminie, system automatycznie oznaczy je jako "pogwarancyjne - płatne".
Czy mogę planować trasy dla serwisantów?
Tak, podobnie jak w przypadku montaży, moduł serwisowy jest zintegrowany z kalendarzem i mapą, co pozwala optymalnie układać wizyty serwisowe w jednym rejonie.
Czy mogę dodawać zdjęcia usterek?
Tak, zarówno klient (przy zgłoszeniu), jak i serwisant (przed i po naprawie) mogą dodawać zdjęcia do karty zgłoszenia. To najlepsze zabezpieczenie przed sporami.
Opinie Klientów
Co mówią użytkownicy eStolarka?
„Wcześniej serwis to był chaos i same koszty. Odkąd system przypomina klientom o płatnych regulacjach, mamy pełny grafik serwisantów i dodatkowy, stały dochód w firmie.”
„Najgorsze było szukanie papierów sprzed 3 lat, żeby sprawdzić, jakie okucia zamontowaliśmy. Teraz wchodzę w system w telefonie i od razu wiem, jakie części zabrać z magazynu.”
„Reklamacje są teraz pod kontrolą. Widzę, które zgłoszenia są przeterminowane, a które czekają na części. Klient dostaje SMS-a i jest spokojny, a my mamy porządek.”
Zadbaj o jakość
Nie pozwól, by reklamacje niszczyły Twój wizerunek. Umów się na prezentację i zobacz, jak zarabiać na profesjonalnym serwisie.
